Задачи компании: Цели и задачи организации – Цели и задачи предприятия

Автор: | 07.07.2017

Содержание

Цели и задачи организации

В процессе своего функционирования организация должна принимать множество решений:

  • какую номенклатуру товаров следует производить и продавать;
  • на какие рынки с этим товаром надо выходить и как укрепить свою позицию на рынке;
  • как определить оптимальную производственную технологию;
  • какие приобретать материалы и как использовать их;
  • как распределить имеющиеся финансовые ресурсы;
  • каких показателей деятельности предприятие должно достигнуть в части характеристик производимого товара, качества его, эффективности производства.

Деятельность, которая направлена на решение перечисленных вопросов – это и есть общая деловая политика предприятия.

Формирование деловой политики организации

Ключевыми целями предприятия могут выступать:

  • удержать или завоевать определенную долю какого-либо рынка производимого товара;
  • добиться высокого качества товара;
  • занять лидирующее положение в отрасли или в области технологии;
  • добиться максимально эффективного использования сырьевых, людских и финансовых ресурсов;
  • повысить прибыльность своей деятельности;
  • добиться максимального уровня занятости.

В результате решения таких вопросов деловая политика предприятия превращается в определенный план действий по осуществлению ее, включающий ряд этапов:

  1. установление четких показателей, которых собирается достичь фирма после реализации основной цели своей деятельности;
  2. определение главных стратегических действий, которые фирма должна осуществлять для достижения заданной цели. Во внимание при этом принимаются факторы:
  • каким образом на фирму в процессе ее деятельности будут воздействовать окружающие факторы;
  • какие слабые стороны фирмы и внутренние возможности его, как можно преодолеть первые, и потенциально использованы вторые;
  • разработка системы долгосрочного планирования, соответствующей структуре деятельности предприятия.
  • Задачами предприятия могут быть:

    • получение дохода собственником предприятия;
    • обеспечение клиентов продукцией предприятия в соответствии с заключенными договорами и спросом;
    • обеспечение сотрудников предприятия заработной платой, адекватными условиями труда и возможностью карьерного роста;
    • создание рабочих мест для населения, проживающего в окрестностях предприятия;
    • охрана окружающей среды;
    • недопущение в работе предприятия сбоев (срывов поставки, выпуска брака, сокращения объемов выпуска и рентабельности).

    Отметим, что во всех случаях ключевой задачей предприятия является получение дохода за счет реализации потребителям производимой продукции. А через получение дохода происходит удовлетворение социальных и экономических запросов трудового коллектива и собственников средств производства.

    Миссия и стратегия организации

    Миссия — это общая цель, вызывающая у членов организации совместные стремления к чему-либо. Формулирование миссии является ответом на вопрос: почему фирма делает то, что она делает. На основании миссии определяются долгосрочная цель предприятия или качественный результат, которые предприятие предполагает достичь за пределами планового периода, или к которому собирается приблизиться.

    Стратегия представляет собой средство или способ достижения цели на долгосрочную перспективу. Стратегия обычно дает ответ на вопрос: какой альтернативный вариант предпочтительнее использовать: имеющиеся ресурсы в организации или возможности для достижения поставленной цели.

    Задачами предприятия является достижение результатов, которые в пределах планового периода предполагается получить. Они могут определяться интересами собственников, размером капитала, ситуацией внутри предприятия или внешней средой. Отметим, что за владельцем независимо от его статуса остается право постановки задачи перед персоналом предприятия.

    Формирование цели фирмы

    Как и стратегия, деловая политика относится к категории средств. Деловая политика организации может отвечать на вопрос о том, каким образом задачи должны выполняться.

    К процессу формулирования цели для организации предъявляется ряд определенных требований:

    • цель должна быть достижима и реальна;
    • цель должна быть понятна и недвусмысленно сформулирована;
    • цель должна быть максимально описана в терминах и подразумевать под собой требуемое количественное оформление;
    • цель должна иметь конкретные сроки исполнения;
    • цели должны эффективно мотивировать действия исполнителей в правильном направлении;
    • цель должна быть формализована и формулируема;
    • индивидуальные и групповые цели предприятия и фирмы должны быть совместимыми;
    • цель направлена на определенный эффект и должна быть пригодна для проверки и корректировки.

    В условиях сложности современной организации может существовать большое разнообразие целей. При этом свою специфику имеют подходы к формированию целей коммерческих и некоммерческих организаций.

    Усилия организаций, занимающихся бизнесом, сосредоточены, прежде всего, на создании определенных товаров или услуг, которые удовлетворяют специфические общественные потребности в рамках ограничений по затратам и получаемой прибыли. Данные результаты находят отражение, главным образом, в формулировании конкретных показателей удовлетворения спроса рынка: номенклатура товаров и услуг, объем реализации, доля целевого рынка, а также в таких целях как уровень желаемой рентабельности, прибыльности и производительности при осуществлении деятельности.

    Некоммерческие организации, среди которых государственные институты, государственные учреждения, некоммерческие медицинские учреждения и другие, формулируют свои цели в рамках предоставления определенных услуг в рамках бюджетных или иных финансовых ограничений.

    Разнообразие целей коммерческих организаций может отражать, во-первых, их многопрофильность бизнеса и, во-вторых, технологическую сложность производственной и сбытовой деятельности, связанной с разными функциональными сферами их деятельности в рамках конкретного бизнеса для достижения общей цели организации. Некоммерческие организации имеют также разнообразные цели, но ключевое внимание они все же уделяют социальной ответственности за результаты своей деятельности.

    Цели подразделений в разных организациях, осуществляющих свою деятельность в определенной функциональной области, будут иметь большее сходство, нежели чем цели подразделений внутри одной организации. При этом цели подразделений должны быть сформулированы таким образом, чтобы обеспечить конкретный вклад в общую цель организации (в том числе цели, связанные с экономическими ограничениями), и не должны между собой вступать в противоречие.

    Вывод

    Таким образом, для достижения основной цели коммерческие организации должны:

    • выпускать конкурентоспособную продукцию, обновлять ее систематически в соответствии с имеющимся спросом и производственными возможностями;
    • эффективно использовать производственные ресурсы, снижать себестоимость при росте качества продукции;
    • разрабатывать тактику и стратегию поведения организации и их корректировать в соответствии с меняющимися рыночными условиями;
    • обеспечивать условия для роста профессионализма и заработной платы персонала, создавать в трудовом коллективе оптимальный социально-психологический климат;
    • проводить на рынке гибкую ценовую политику и осуществлять иные функции.

    Задачи компании — Энциклопедия по экономике

    Определение долгосрочной стратегии компании с количественно выраженными целями происходило путем выявления и формулирования миссии компании, целей и задач компании, затем проводилась функциональная декомпозиция целей по центрам прибыли или ответственности, выраженная в количественных показателях эффективности деятельности структурных подразделений компании.  [c.77]
    Построение модели То be2 ориентировалось на описание такого финансово-хозяйственного механизма, который позволил бы достичь всех количественно выраженных стратегических целей и задач компании.  [c.77]

    Для выполнения стратегической задачи компании руководство могут заинтересовать сведения о том  [c.34]

    Предполагается, что высшие руководители могут преследовать свои цели через задачу компании по максимизации доходов от продаж. Аргументом является то, что возросшие продажи означают больший престиж, более высокое жалованье, более выгодное положение в сделках с финансовыми учреждениями и легче управляемый персонал.  [c.96]

    Количественное определение задач и целей. Большинство компаний ставят перед собой несколько задач, включая инновационную деятельность, обеспечение прибыльности, рост продаж, увеличение доли рынка и снижение рисков. Разработав эти и другие задачи, компании затем подчиняют свою деятельность их реализации. Управление компанией осуществляется посредством постановки задач, что называется управлением по целям (МВО . Для того чтобы система МВО работала, задачи компании должны удовлетворять четырем требованиям  [c.370]

    Основной особенностью финансового цикла (кругооборота оборотного капитала) в промышленности является наличие стадии производства (трансформации материальных ресурсов в готовую продукцию). Это обусловливает усложненную по сравнению с другими отраслями экономики систему планирования затрат для промышленной компании. Так, в банковской сфере и торговле большая часть добавленной стоимости — это операционные издержки, которые определяются общими условиями поддержания бизнеса (наличие офисного помещения, персонала и пр.). При этом основная задача компаний этих отраслей состоит в том, чтобы разница исходящих и входящих стоимостных потоков, то есть маржа (будь то разница покупной и продажной стоимости товаров в торговле либо разница привлечения и размещения финансовых ресурсов в банковской сфере) покрывала операционные издержки. Оптимизация же операционных издержек, в общих чертах, сводится к тому, чтобы с минимумом затраченных ресурсов исполнить свою роль посредника, перераспределяющего входящие товарные или финансовые потоки.  [c.12]

    Преимущества ее очевидны у каждого есть место и все понимают, какую задачу на этом месте следует выполнять., Наиболее важные решения принимались на «верху». Но пока преобладали ясность и стабильность, такие организации затруднили понимание общей задачи компании и того, как связана работа конкретного человека с этой задачей. В результате сотрудничество между подразделениями часто довлело над формальной организационной схемой.  [c.46]

    Данная технология предоставляет предпринимателям нескончаемый поток новых привлекательных возможностей, однако попытка извлечения прибыли из новейших разработок сродни беспечной прогулке по краю пропасти. Задача компании — оказаться в нужном месте в нужное время не рано (когда рынок еще не готов воспринять нововведения) и не слишком поздно (когда рынок уже разделен). Со времени создания микроволновой печи до ее превращения в популярный общедоступный образец бытовой техники прошло 30 лет. Как вы думаете, сколько денег потеряли за это время различные компании, пытавшиеся опередить время Развитие новых технологий требует терпения, значительных инвестиций и поддержки венчурных компаний.  [c.34]

    А значит, основная задача компании — привлечение и удержание потребителей.  [c.62]

    Задача компании заключается в анализе издержек и стоимости, создаваемой в каждом звене цепочки, и поиске путей повышения эффективности деятельности. Компании следует оценить издержки и эффективность работы конкурентов и сравнить их с собственными показателями (см. вопрос об ориентировочных данных в гл. 8). Степень эффективности деятельности компании относительно конкурентов определяет, кто из них имеет конкурентные преимущества.  [c.85]

    Оптимальные условия для заинтересованных групп создаются управлением взаимосвязанными рабочими процессами. Традиционно конкретную работу выполняют функциональные компании. Однако функциональная структура имеет ряд недостатков. Как правило, работа отделов направлена на достижение определенных целей, которые отнюдь не обязательно совпадают с задачами компании. В стенах отделов кипит непонятная чужакам жизнь, а взаимодействия между ними далеки от идеальных. По мере того как некое задание путешествует из отдела в отдел, надежды на его выполнение испаряются.  [c.112]

    После того как компания определила место каждой СБЕ в матрице Рост/Доля рынка, она должна проанализировать содержимое бизнес-портфеля. В несбалансированном портфеле слишком много собак и/или мало звезд и дойных коров. Следующая задача компании — определить цели, стратегии и бюджет каждой СБЕ. Вы можете избрать одну из четырех стратегий.  [c.122]

    Каждая СБЕ должна определить свою особую бизнес-миссию, отличную от более широких задач компании. Так, описанная выше компания — производитель осветительных приборов для телестудий, определяет бизнес-миссию следующим образом Компания стремится к сотрудничеству с наиболее известными телестудиями, рассчитывая в перспективе превратиться в привилегированного поставщика наиболее совершенного и надежного осветительного оборудования . Обратите внимание, что достижение данной цели никак не подразумевает участия в ценовой конкуренции с другими производителями или планов по диверсификации производства.  [c.132]

    Обеспечение выживания становится основной задачей компании в тех случаях, когда она сталкивается с проблемой перепроизводства, острой конкуренцией или изменением потребностей заказчиков. Чтобы поддержать производство и расширить сбыт продукции, компания вынуждена снижать цены. Выживание важнее прибылей. До тех пор пока цены покрывают переменные и некоторые постоянные издержки, компания продолжает свою деятельность. Однако выживание — краткосрочная задача. В конце концов компания должна либо найти пути повышения цен, либо готовиться к ликвидации.  [c.562]

    Каждое значение цены продукта соответствует определенному уровню спроса и, следовательно, воздействует на маркетинговые задачи компании. Зависимость между альтернативными уровнями цен, которые могут быть установлены в данный период времени, и сложившимся в результате этого уровнем спроса отражается кривой спроса (.рис. 17.2, а). В обычной ситуации спрос и цена находятся в обратно пропорциональной зависимости, т. е. чем выше цена, тем ниже спрос, и, наоборот, чем ниже цена, тем выше спрос.  [c.564]

    В задачу компаний, управляющих различными потоками от поставщиков к конечным потребителям, входит координирование действий поставщиков, агентов по закупкам, производителей, маркетологов, участников каналов товародвижения и покупателей.  [c.660]

    Достаточно ли четко выражены цели и задачи компании в целом и маркетинга в частности, можно ли с их помощью осуществлять планирование и оценку деятельности Уместны ли цели маркетинга при имеющейся конкуренции, ресурсах и возможностях  [c.844]

    Планирование, корректируемое воздействием внешних факторов. Выбор приоритетных направлений работы проблемного менеджмента диктуется, прежде всего, внешними, а не внутренними факторами. Это отличается от принятого в стратегическом планировании подхода, в соответствии с которым процесс стратегического развития в значительной степени определяется внутренними целями и задачами компании. Проблемный менеджмент в основном опирается на внешние факторы.  [c.318]

    Для решения этой задачи компания может использовать матрицу технологической совместимости, построение которой направлено на подбор технологий и методов управления воспроизводством запасов, соответствующих портфелю компании в целом. В такой матрице компания определяет совместимость разных технологий, которые могут быть использованы на каждом месторождении для обеспечения роста стоимости активов, представленных ресурсами (запасами) углеводородов.  [c.137]

    Сургутнефтегаз традиционно отличался высоким техническим уровнем производства, развитой производственно-технологической базой, тесными производственными связями с предприятиями Сургутского промышленного узла (одного из наиболее промышленно развитых в пределах территории Западно-Сибирского нефтегазового комплекса). Поэтому основная задача компании при ориентации на самодостаточное функционирование и развитие состояла с одной стороны — в усилении традиционных видов и сфер деятельности, а с другой стороны — в интеграции (либо путем включения в свой состав, либо путем развития собственных аналогичных производств) всего комплекса производственно-технологических и строительно-монтажных работ.  [c.161]

    Коммуникации. Новые задачи компании должны быть четко сформулированы и  [c.197]

    Исполнительный директор, инженеры-разработчики, руководители производства, менеджеры по снабжению, а также персонал, занимающийся эксплуатацией оборудования, могут оказывать влияние на принятие решения о приобретении того или иного дорогостоящего оборудования. При этом задача компании-продавца состоит в том, чтобы оказать влияние на возможно большее число этих людей. Это, в свою очередь, может вызвать необходимость «многоуровневой» продажи с привлечением к работе целой бригады по сбыту, а не одного торгового агента [1].  [c.90]

    Каждая СБЕ должна определить свою особую бизнес-миссию, отличную от более широких задач компании.  [c.227]

    Джордж Сток, ведущий специалист крупной консалтинговой фирмы, сделал следующий вывод компанией-победительницей становится организация, которой удалось реализовать не только имеющиеся, но и потенциальные деловые способности. Каждая компания должна уделять особое внимание управлению несколькими базовыми процессами, такими, как разработка новой продукции, организация сбыта и исполнение заказов, которые вносят весомый вклад в создание ценности, а потому требуют согласованной работы всех отделов. Хотя каждый отдел может обладать особыми деловыми способностями, основная задача компании заключается в попытке реализации потенциальных возможностей в управлении основными процессами, что обеспечит превосходство над конкурентами. Дж. Сток называет это конкуренцией, основанной на использовании потенциальных возможностей.  [c.230]

    При интенсификации усилий по продаже задача компании заключается в торговле выпускаемой продукцией и ее продвижении, что считается необходимым для получения максимальных объемов и, следовательно, максимальных прибылей. Работа сводится к охоте за будущими клиентами, где бы они ни были, и использованию силы убеждения массовой рекламы и индивидуальных продаж ради достижения высоких результатов. Руководители мало задумывались о сегментации рынка и разнообразии видов продукции и услуг, что отвечало бы многообразию спроса. Мантра успеха заключалась в стандартизации продукции, далее следовали массовое производство, распределение и маркетинг.  [c.31]

    Компания VK Ltd. занимается распиловкой древесины. После инспекционной проверки природоохранной организацией «Health Safety» ей предложено установить систему утилизации опилок. Эту задачу компания VK Ltd. может выполнить своими силами либо воспользоваться услугами подрядчика — компании ВРМ Ltd. При этом имеется следующая информация  [c.308]

    Рассмотрим производственные задачи компании Стенлюкс . Компания производит широкий ассортимент домашних холодильников, при этом существует конкретная проблема, связанная с производством холодильников марок  [c.262]

    Рассмотрим производственные задачи компании Стенлюкс . Компания должна принять решение по недельному объему выпуска двух моделей стиральных машин стандарт и де-люкс. Затраты, связанные с производством этих стиральных машин, таковы стандарт 80 долл. де-люкс ПО долл.  [c.285]

    Аналогичным образом при решении транспортных задач необходимо учесть дополнительные факторы, которые могут повлиять на окончательное распределение. Мы рассмотрели транспортную задачу компании Стенлкжс , связанную с перемещением коммерческих холодильных установок с трех производств в три центра сбыта. С помощью соответствующих приемов мы получили распределение установок по транспортным потокам, которые минимизирует транспортные расходы. Однако необходимо учесть еще и другие факторы, в частности  [c.303]

    Иногда можно услышать, как менеджеры формулируют корпоративные цели на языке бухгалтерских показателей. Например, цель может быть поставлена в следующем виде «Задача компании — достичь 20%-ного темпа роста ежегодных объемов продаж». Или «Необходимо добиться повышения нормы доходности собственного капитала до 25%, а нормы прибыли —до 10%».  [c.774]

    СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ (STRATEGI PLANNING). Воплощение стратегических задач компании. Стратегические решения носят долгосрочный характер, в то время как оперативные решения касаются ежедневной работы.  [c.471]

    Определение целевой величины товарных остатков — достаточно сложная управленческая задача. Она решается на основе принципа оптимизации совокупных выгод-издержек , зависящих от изменения величины складских запасов готовой продукции (англ, benefit- ost approa h). Дело в том, что хранение запасов на складах порождает множество видов издержек, причем одни из них возрастают при увеличении товарных остатков, а другие — уменьшаются. В этой связи задачей компании является нахождение приемлемого оптимума между издержками содержания запасов и издержками функционирования без запасов или с низким уровнем запасов, то есть расчет такого целевого уровня товарных остатков, при котором совокупные издержки будут наименьшими.  [c.51]

    Для того чтобы повысить эффективность обмена, субъекты рынка должны проанализировать что конкретно каждая из сторон предполагает отдать и что получить взамен в результате трансакции. Предположим, что aterpillar, крупнейший производитель гусеничной техники, исследует полезность, которую обычная строительная компания стремится получить при покупке этого оборудования. Полезность, на которую рассчитывает потребитель рис. 1.2), включает в себя высокое качество техники, справедливые цены, своевременную доставку, приемлемые финансовые условия, качественные запасные части и высокий уровень обслуживания. Потребности образуют своеобразную иерархию и варьируются от одного покупателя к другому. Одна из задач компании aterpillar — донести до покупателя относительную важность этих потребностей.  [c.42]

    Цель компании состоит в укреплении социальных связей ее сотрудников с потребителями посредством индивидуализации и персонификации отношений. Думающие о будущем компании стараются максимально облегчить и ускорить путь от потребителя к клиенту. Дж. Доннели, Л. Бэрри и Т. Томпсон определяют задачу компании следующим образом  [c.94]

    Lun bboxes (наличие в ник нескольких емкостей делает ненужным использование пластиковой обёртки и бутылки Sip Saver многократного использования, Глобализация, Компания работает к основном на внутренний рынок, но сегодня ев отделения открыты в нескольких странах. Задача компании к 2000 г, получит на  [c.103]

    Таким образом, главная задача компании — поддержание и развитие основных направлений деятельности и собственных ресурсов, составляющих ядро, сердцевину, стержень конкретного бизнеса. Например, обувь компании Nike производится на азиатских фабриках, которые чрезвычайно компетентны в этой области. Однако Nike удерживает лидерские позиции в моделировании обуви и ее распределении — двух стержневых направлениях деятельности компании. Основные способности, стержень компании, ядро ее бизнеса являются источником конкурентных преимуществ, в них заложен потенциал развития компании, они не поддаются воспроизведению конкурентами.  [c.113]

    В ответ на создание ЕЕР и резкое увеличение конкуренции компания Fiat разработала специальную программу, которая подразумевала инвестиции в 18 млрд. фунтов стерлингов. В результате в период с 1993 по 1996 гг. фирма заменила практически все модели машин и построила современные автомобильные заводы на юге Италии. Маркетинговая задача компании состояла в замене тусклого, безликого, ненадежного автомобиля высококачественной машиной, полной итальянской живости и не похожей на другие. В настоящее время с помощью новейших методов компьютерного проектирования создаются новые автомобили разного дизайна, хотя и имеющие множество общих деталей и узлов. В планах фирмы — пересмотр традиционных спортивных и двухместных закрытых автомобилей.  [c.14]

    Повсеместное распространение компьютерных технологий и последние достижения в этой сфере, большие возможности программного обеспечения (например, генерация персонализированных писем и «телефонных сценариев») существенно облегчили задачу компаний, занимающихся прямым маркетингом. У компаний появилась возможность создавать, хранить, обновлять и анализировать огромные базы данных, содержащие подробную информацию об отдельных клиентах, что облегчает им задачу более тщательного определения целевых групп потребителей. С помощью автоматизированных телефонных систем одновременно осуществляются десятки телефонных вызовов, что заметно снижает риск потери потенциальных клиентов. Более того, последние технологические достижения в области телефонии, кабельного и спутникового телевидения и Internet привели к появлению и бурному развитию «электронных магазинов на дому».  [c.378]

    Товары приходят и уходят. Главная задача компании — удержать потребителей при их смене ей нужно исходить не столько из жизненного цикла товара, сколько из жизненного цикла рынка и жизненного цикла потребителя. Один из работников компании Ford выразил эту мысль так Если потребитель не будет управлять нами, он не будет управлять и нашими автомобилями .  [c.128]

    Цели организации (предприятия, компании)

    Рассматривая стратегический менеджмент с очень прагматичной точки зрения, можно однозначно утверждать, что если не будут определены цели организации, то, конечно же, в полной мере система работать не будет.

    Цели предприятия – это конкретные показатели с конкретными значениями, которые должна достигнуть компания за плановый период.

    К сожалению, не во всех компаниях, занимающихся постановкой стратегического управления, есть цели. Более того, в некоторых компаниях при разработке стратегического плана, когда доходят до разработки целей, менеджеры начинают понимать, чем им все это грозит и, естественно, пытаются всячески саботировать этот процесс.

    Ведь, если будут четко расписаны цели организации, то потом можно будет проконтролировать их исполнение, и, кроме того, нужно будет отвечать за их достижение. А когда в компании все «туманно и расплывчато», легче уйти от ответственности.

    Преимущества формализованной постановки целей организации.
    1. Если цели организации не сформулированы или непонятны, имеется опасность совершения действий, не соответствующих целям предприятия. Формализация целей организации побуждает к их обсуждению внутри компании, что уменьшает риск непонимания или неполного понимания.
    2. Если цели предприятия четко определены, возможные конфликты между ними могут быть с большей вероятностью обнаружены и устранены в процессе согласования целей.
    3. Точное определение критериев оценки деятельности компании в целом необходимо во всех случаях, за исключением разве что случая, когда формализованное их объявление делается для «пропаганды», скрывающей истинные цели организации.

    При разработке и формализации целей организации необходимо помнить, что цели должны удовлетворять пяти критериям.

    определенность во времени (Timed/Timed-bound) целей предприятия:

    * SMART – это аббревиатура английских слов: Specific (конкретный), Measurable (измеримый), Achievable (достижимый), Relevant (значимый), Timed/Timed-bound (определенный во времени).

    Конкретность целей организации (Specific)

    Не должно быть формулировок типа «повышение эффективности работы предприятия», т.к. при этом не определено, что такое эффективность и какое значение эффективности должно быть достигнуто.

    Кстати, для того, чтобы цели предприятия были конкретны и понятны всем сотрудникам, в компании должен быть разработан глоссарий, в котором бы расшифровывались все термины.

    В частности, все, что касается формулировок целей организации, должно быть расшифровано в Положении о стратегическом управлении. Естественно, что сотрудники компании должны иметь доступ к данной информации.

    Измеримость целей предприятия (Measurable)

    Если цель предприятия нельзя измерить, то ее невозможно контролировать, поэтому при утверждении какого-либо показателя в качестве цели необходимо определить, как этот показатель будет рассчитываться.

    Может показаться, что данный критерий является излишним, т.к. если цель организации конкретна, то она, естественно, измерима.

    С одной стороны, это вполне логично, но, с другой стороны, на практике может оказаться так, что измерить эту цель очень сложно или измерение конкретной цели стоит очень дорого для компании.

    Например, такая цель компании как доля рынка для некоторых организаций может быть очень сложно измеримой, хотя она является вполне конкретной и для нее можно устанавливать целевые значения, но, по факту, для ее измерения могут понадобиться значительные финансовые и временные ресурсы.

    Достижимость (реализуемость) целей компании (Achievable)

    С одной стороны, цели компании должны быть напряженными, то есть для того, чтобы их достичь, необходимо эффективно работать, но с другой стороны, цели организации должны быть реальными.

    Если цели предприятия легко достижимы, то это расхолаживает сотрудников. Если же каждый раз цели организации ставятся завышенными, то у сотрудников возникает психологическая неприязнь к работе.

    Получается, что сотрудники компании могут стараться изо всех сил, но то и дело не достигать цели предприятия. Такая модель работы может привести к тому, что, даже если потом поставить реальную цель, то достичь ее не смогут, т.к. уже «привыкли» к недостижимости целей организации.

    Кроме того, нужно учитывать еще и такой важный момент при проверке выполнимости критерия достижимости целей организации: чаще всего цель у предприятия не одна, поэтому важной задачей при постановке целей является их согласование.

    Может быть так, что цели предприятия будут противоречивы, поэтому при установке численных значений нужно определять диапазоны, в которых данные цели могут быть совместными.

    Под противоречивостью подразумевается то, что конкретные значения выбранных показателей одновременно не могут быть достигнуты. К примеру, компания запланирует увеличить прибыль и одновременно существенно сократить суммарные затраты.

    Понятно, что при определенных значениях данных целей организации (прибыли и затрат) такое может быть нереальным. Это значит, что во время определения самих значений целевых показателей нужно внимательно следить за тем, чтобы они были одновременно выполнимы.

    Для этого лучше использовать расчетную модель стратегического планирования, составленную, например, в электронных таблицах.

    Значимость целей организации (Relevant)

    При определении целевых показателей предприятия, с одной стороны, хочется, чтобы в системе стратегического планирования было задействовано как можно больше показателей, чтобы получился как можно более комплексный охват всей деятельности компании.

    Но, с другой стороны, чем больше показателей, тем сложнее система, кроме того, самим же менеджерам будет сложно ориентироваться и принимать решения, если показателей будет слишком много.

    Поэтому при выборе целей компании нужно обязательно оценивать их с точки зрения значимости, и каждый раз задаваться вопросом о целесообразности их использования.

    Определенность во времени целей предприятия (Timed/Timed-bound)

    Естественно, что когда компания разрабатывает стратегический план и устанавливает для себя цели, обязательно нужно определиться с периодом планирования. Поэтому в процессе постановки целей организации нужно всегда привязывать их к конкретным срокам.

    Если этого не сделать, то будет не понятно, а когда же проводить план-фактный контроль достижения целей компании. Кроме того, нужно учитывать еще и такой важный момент, как возможная корректировка целей предприятия в ходе реализации стратегического плана компании.

    Пересмотр цели организации может быть связан с тем, что определенные факторы не были учтены или были учтены неправильно. При этом может быть заранее определен временной промежуток, после которого могут быть произведены такие корректировки целей предприятия.

    С одной стороны, стратегия должна быть тем самым светлым путем, с которого сходить нельзя, но с другой стороны, на практике могут происходить различные события, существенным образом влияющие на бизнес компании.

    Закрывать на них глаза может быть очень опасным занятием. Поэтому компания должна уметь оперативно реагировать на такие существенные события и соответственно корректировать цели предприятия и стратегию компании.

    Цели организации – обязательный элемент стратегического плана компании

    Если у компании нет целей, то сложно будет потом понять, добилась ли компания нужных результатов или нет. Ведь если не знаешь, чего хочешь, как можно понять, получил ты это или нет. При постановке стратегического управления и разработке стратегического плана цели организации обязательно должны быть.

    Возможно, поначалу у компании не будет общего дерева стратегических целей, но цели должны быть хотя бы по каждому проекту развития, которые вытекают из разработанной стратегии.

    Таким образом, можно смело утверждать, что если у компании нет целей, то у нее нет и стратегического плана, и нет системы стратегического управления, которая обеспечивала бы разработку и реализацию такого стратегического плана.

    Это, казалось бы, очевидное утверждение, но, тем не менее, мне довольно часто приходилось встречаться с такой вот ситуацией. Выполняя консалтинговые проекты по постановке менеджмента, от директоров я мог услышать примерно такой вопрос.

    Они говорили, что до этого привлекали консалтинговую компанию, которая им помогала решить задачу постановки стратегического менеджмента. Но потом, посмотрев на разработанные материалы, директора с удивлением спрашивали: «А где же здесь цели организации?».

    По сути, в их стратегических планах была только стратегия, то есть направления движения, но не были определены границы, до которых нужно двигаться по данным направлениям, а именно не были определены цели предприятия.

    Консультанты, выполнявшие данные проекты, смогли убедить директора, что так все и должно быть. То есть цели компании, конечно же, нужны, но сейчас можно без них обойтись, а потом как-нибудь нужно не забыть их разработать.

    Таким образом, проверить выполнение стратегии было невозможно. Если все так и оставить, то сотрудники потом будут говорить, что двигались в нужном направлении, но если не были определены критерии, то результативность такого движения определить будет очень сложно.

    Практические аспекты разработки целей организации

    Итак, цели предприятия – это набор конкретных показателей, характеризующих эффективность как компании в целом (стратегические показатели) так и объектов нижнего уровня (бизнес-процессы, проекты, центры финансовой ответственности – ЦФО).

    Причем сразу нужно обратить внимание на то, что в итоге все эти показатели должны будут войти в интегрированную (целостную) финансово-экономическую модель бюджетирования. Ведь между системой стратегического управления и бюджетированием должна быть четкая взаимосвязь.

    Численный пример целей организации, взаимоувязанных со стратегическими бюджетами компании, рассмотрен в книге «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса», а электронная модель входит в состав CD-решения «Стратегическое управление предприятием» (там можно найти большое количество примеров стратегических планов различных компаний).

    Из вышесказанного следует, что разработка целей предприятия является одним из самых сложных этапов в составлении стратегического плана компании.

    Кстати, необходимо обратить внимание на одну очень важную особенность выполнения всей этой работы (от проведения стратегического анализа до формирования стратегического плана и обеспечение необходимых условий для его выполнения).

    Несмотря на то, что есть вроде как линейная последовательность действий по разработке стратегического плана, на практике очень редко получается сделать все с одного захода.

    Проблема здесь вот в чем. Когда занимаешься составлением стратегического плана (впрочем, как и любого другого) возникает такой вопрос – с чего нужно начинать: с проведения анализа или с разработки целей организации.

    С одной стороны, начинать нужно с проведения стратегического анализа. Но, с другой стороны, когда проводишь какой-то анализ, то нужно заранее иметь хотя бы какие-то ориентиры по целям компании.

    В противном случае проведение анализа может затянуться и не факт, что он приведет к какому-то нужному результату. Получается, что этот анализ нужно как-то ограничить, задать какие-то хотя бы ориентировочные рамки.

    Таким образом, выходит так, что на практике получить более-менее нормальный стратегический план можно только путем итераций – последовательного приближения к нужному решению. То есть линейная последовательность на самом деле превращается в циклическую.

    Вполне возможно, что помимо стратегического анализа нужно будет провести комплексную диагностику компанию. Технологию комплексной диагностики (анализа) компании нужно будет применить не только к факту, но и к плану.

    Это значит, что сначала проводится анализ фактического состояния: оценивается действующая на текущий момент времени стратегия (в т.ч. и ее маркетинговая составляющая, как одна из наиболее важных), организационно-функциональная модель, работающий персонал и то какого финансово-экономического состояния это все позволяет достигать. При оценке последнего аспекта, естественно, придется анализировать и действующую бюджетную модель компании.

    Затем после завершения первой версии комплексной диагностики разрабатывается новая стратегия, новая система маркетинга, новая организационно-функциональная модель, определяются требования к персоналу и план по его приведению в соответствие этим требованиям, а также строится новая бюджетная модель, с помощью которой производится оценка финансово-экономической составляющей новой (теперь уже плановой) версии ныне действующей компании.

    Понятно, что так может повториться несколько раз. Хотя очень уж увлекаться не нужно. Иногда попытка получить идеальное решение обходится потерей времени и своих конкурентных позиций.

    Еще один момент, на который нужно обратить внимание, связан с определением того какие цели для компании являются первичными, а какие вторичными.

    Зачастую среди стратегических целей компании доминируют финансово-экономические. Среди таких стратегических показателей могут быть, например, чистая прибыль, рентабельность продаж, рентабельность активов, рентабельность собственного капитала и т.д.

    Возникает вопрос: какова должна быть последовательность планирования целей организации, то есть с каких целей начинать, к каким потом переходить и какие должны быть на конце цепочки.

    Опять-таки при глубоком изучении данного вопроса можно придти к выводу о том, что и в этом случае линейная последовательность превращается в циклическую.

    То есть придется как минимум два раза пройтись по всей цепочке. Начать можно с некоторых прикидок (точнее говоря, желательных минимальных значений) по стратегическим показателям, а затем с такого глобального уровня опускаться на более нижний.

    Таким образом, после получения ориентира по стратегическим показателям нужно будет спланировать операционные и затем в соответствии с разработанной бюджетной моделью рассчитать точные значения стратегических показателей.

    Если таковыми преимущественно являются финансово-экономические показатели, то они как раз и будут содержаться в финансовых бюджетах, которые составляются на основе операционных.

    Понятно, что при планировании по этой цепочке также возможно придется пройтись не один раз.

    Примеры дерева целей компании

    Есть разные подходы к разработке дерева целей для конкретной компании. Далее рассмотрены несколько примеров дерева целей организации.

    Дерево целей организации (пример для оптовой торговой компании)

    Пример дерева целей для торговой компании, занимающейся продажей электротехнического оборудования, приведен на рисунках 1-5. В этом примере все цели организации разбиты на пять групп (см. Рис. 1). Рис. 1. Пример архитектуры дерева целей организации

    Корпоративные цели предприятия – это набор основных показателей для компании в целом. Другими словами, можно сказать, что корпоративные цели организации – это стратегические показатели компании.

    Корпоративные цели предприятия определяют основные показатели роста компании. В данном случае эти показатели роста включали в себя три основные цели (см. Рис. 2).

    Рис. 2. Пример дерева корпоративных целей организации

    Компания планирует активно расти за счет развития дилерской сети, которая должна охватить не менее 70 регионов.

    При этом объем продаж на уже существующих рынках должен вырасти на 50%. Причем эта цель разбивается на две подцели.

    Доля постоянных клиентов должна быть свыше 40%, а доля крупных клиентов свыше 30%.

    Несомненно, в компании была принята определенная классификация клиентов по критериям, на основе которых можно было определить, какие клиенты являются постоянными и какие крупными.

    Кроме этих целей, компания планирует увеличить в два раза объем продаж сопутствующей продукции.

    Продуктовые цели организации в данном примере определяют доли продаж по ассортиментным позициям компании (см. Рис. 1).

    Операционные цели предприятия определяют плановую эффективность реализации основных бизнес-функций компании. В представленном примере выделены основные три группы операционных целей (см. Рис. 3).

    Рис. 3. Пример дерева операционных целей предприятия

    Операционные цели по бизнес-функции «Сбыт» включают в себя четыре показателя.

    Планируется увеличить число новых постоянных клиентов на 200%. При этом отклонение цен от средних по рынку не должно составлять более 20%.

    В регионах должно быть продано не менее 30% от общего объема реализации, а число региональных представительств должно составить не менее 50.

    Что касается целевого показателя, связанного с постоянными клиентами, то оказывается, что он не всегда положительно сказывается на бизнесе. По крайней мере, для некоторых бизнесов увеличение числа постоянных клиентов наоборот настораживает менеджеров.

    Например, директор одной розничной сети, занимающейся реализацией аудио-видео продукции, говорил, что постоянные клиенты для них на самом деле далеко не подарок.

    Объяснял он это достаточно просто. Гораздо выше вероятность того, что продавцы торговых точек будут подставлять «левый» товар постоянными покупателям, чем тем, который они в первый раз видят.

    Для этого в компании постоянно тасовали продавцов, то есть переводили с одной торговой точки на другую. Делали это достаточно часто, т.к. продавцы довольно-таки быстро «заводили знакомства» с постоянными клиентами и начинали продавать им «левый» товар.

    По бизнес-функции «Снабжение» в рассматриваемом примере (см. Рис. 3) определено три целевых показателя.

    Доля поставок основного поставщика не должна превышать 70%. Изначально компания создавалась как дистрибьютор одного из иностранных поставщиков. Со временем стала ужесточаться конкуренция, поэтому необходимо было изыскивать резервы для экономии затрат.

    В то же время качество продукции отечественных поставщиков постепенно улучшалось, а затраты на приобретение их продукции (цены + транспортные затраты) были ниже чем у зарубежных компаний. Поэтому данная компания постепенно решила увеличивать долю отечественных поставщиков.

    Что касается сопутствующих товаров, то здесь сразу же была избрана стратегия, ориентированная на отечественных поставщиков.

    В части бизнес-функции «Хранение и транспортировка» установлено два целевых показателя. Компания планирует ориентироваться на развитие собственной складской системы, поэтому соотношение собственных и арендуемых складов должно составить 80% на 20%.

    В части транспорта также компания планирует преимущественно (60% на 40%) опираться на собственные силы. В большей степени такие решения вызваны тем, что пока еще в нашей стране не достаточно развит рынок аутсорсинга логистических услуг.

    Компания просто боялась отдавать эти функции на сторону, поскольку не смогла найти надежных контрагентов, которые не создали бы проблем при работе с клиентами.

    Управленческие цели организации разбиты на восемь групп, каждая из которых соответствует основным функциям управления, реализуемым в данной компании (см. Рис. 4).

    Рис. 4. Пример дерева управленческих целей компании

    Система маркетинга компании должна позволить добиться того, чтобы на маркетинговые исследования и на рекламу доля затрат в обороте не превысила 2% и 10% соответственно. При этом, естественно, должны быть выполнены показатели по продажам.

    За счет более грамотного управления финансами финансовый цикл не должен превышать 35 дней. Система экономического управления должна обеспечивать контроллинг всех затрат, доля которых превышает 1% от суммарных затрат.

    Система управленческого учета должна обеспечить менеджеров необходимой информацией в нужные сроки. Оперативная отчетность должна поступать не более чем через час после произошедших событий, а аналитическая отчетность в течение трех дней.

    В части структуризации деятельности компании должны быть разработаны необходимые регламенты для всех структурных единиц компании.

    Система управления персоналом должна довести показатель текучести кадров до 5%.

    В части логистики должен быть обеспечен уровень запасов, не превышающий 10% от месячного оборота.

    Ресурсные цели предприятия разбиты на четыре части в соответствии с классическим разбиением ресурсов на материальные, финансовые, человеческие и информационные (см. Рис. 5).

    Рис. 5. Пример дерева ресурсных целей организации

    В следующем периоде планируется сократить долю затрат на закупку товаров до 80%.

    В части использования финансовых ресурсов предполагается добиться не менее 10% рентабельности активов, при этом обеспечить рост оборота на 60% и сократить оборачиваемость оборотных активов до 40 дней.

    В части трудовых ресурсов планируется минимизировать обеспечивающий персонал и довести долю сбытового персонала до 1/4 от общего числа сотрудников компании. При этом рост реализации на одного сотрудника должен составит не менее 10%. Затраты на использование информационных технологий и автоматизацию не должны превысить 5% от оборота.

    Следует обратить внимание на то, что это всего лишь пример. Компании вовсе необязательно следовать предложенной структуре дерева целей.

    Дерево целей компании (простой пример)

    Можно использовать и более простой вариант (см. Рис. 6), где только задаются основные показатели компании, по каждому из которых нужно будет определить конкретное численное значение. Рис. 6. Пример структуры дерева целей компании

    Далее показатели верхнего уровня декомпозируются на показатели нижнего уровня и т.д.

    Дерево целей предприятия (на примере финансовых потоков компании)

    В первый раз при разработке стратегического плана можно поступить совсем просто. На верхнем уровне задать всего одну цель организации, а затем от нее уже строить разветвления.

    К примеру, когда мы в одной компании проводили консалтинговый проект по постановке финансового менеджмента, директор компании попросил помочь ему и при разработке стратегического плана.

    К тому времени эта компания уже делала попытки внедрить стратегический менеджмент и даже привлекала для этой работы консалтинговую компанию. Директор в конце проекта получил пухлый отчет.

    В нем был и проект стратегического плана, который не содержал в себе никаких целей компании. Там просто были расписаны стратегии (причем очень укрупненно) по основным функциональным направлениям, но целей не было.

    На тот момент времени в компании остро стояла проблема с дефицитом финансовых ресурсов. Поэтому в качестве стратегической цели самого верхнего уровня был определен финансовый поток за год.

    Затем эта цель распалась на две подцели: поступления и выплаты денежных средств. После этого каждая из этих позиций стала разбиваться по статьям поступления и выплат. В итоге получилось достаточно простое и понятное дерево целей организации (см. Рис. 7).

    Рис. 7. Пример дерева целей компании, первый раз разрабатывающей стратегический план и испытывающей кризисную ситуацию с дефицитом финансовых ресурсов

    Конечно же, оно не охватывало всех аспектов деятельности, но на тот момент времени это было гораздо лучше, чем полное отсутствие целевых ориентиров.

    Понятно, что на самом деле финансовый поток должен планироваться на основе финансового результата, то есть статей доходов и расходов компании, а также на основе планового изменения активов и пассивов компании.

    То есть должно учитываться изменение дебиторской и кредиторской задолженности, остатков сырья и материалов, готовой продукции, незавершенного производства и т.д.

    Но на тот момент компания, по сути, находилась в кризисной ситуации, и не было времени на построение точной финансово-экономической модели предприятия, включающей в себя все три финансовых бюджета: бюджет доходов и расходов (БДР), бюджет движения денежных средств (БДДС) и бюджет по балансовому листу (ББЛ).

    Следует отметить, что не редко именно кризисы заставляют компании больше внимания уделять развитию системы управления и повышению эффективности работы (см. книгу «Кризис – афедрон или волшебный пендель. Антикризисная технология повышения эффективности компании»).

    Взаимосвязь целей и стратегии компании

    Необходимо обратить внимание на такой важный момент как четкая взаимосвязь между целями организации и стратегией достижения целей. И еще очень важно сделать так, чтобы цели предприятия и стратегия были четко зафиксированы на бумаге и доведены до всех топ-менеджеров.

    На практике при разработке стратегического плана можно немного изменить последовательность действий. А именно, сначала разработать первую версию стратегии компании, то есть определить основные направления движения, а затем сформулировать цели организации – определить точные количественные параметры границ движения по выбранным направлениям.

    А затем нужно опять вернуться к стратегии и привести в полное соответствии цели и стратегию компании. Такой подход вполне оправдан, т.к. он в итоге дает нужный результат и при этом психологически легче воспринимается.

    Поэтому довольно часто компании его применяют. Но при этом очень важно пройтись по циклу цели?стратегия хотя бы два раза, иначе может получиться несогласованный стратегический план.

    Например, когда в одной компании, работающей в пищевой отрасли, разрабатывали стратегической план, то решили пойти сначала от стратегии, а потом разработать цели организации и согласовать их со стратегией.

    Компания первый раз разрабатывала стратегический план, поэтому опыта подобной работы еще не было. В результате по некоторым позициям получилось так, что цели не были согласованны со стратегией.

    Одним из самых важных стратегических показателей компании была прибыль. Но при этом по некоторым позициям стратегия была направлена на достижение других показателей.

    Ситуация усложнялась еще и тем, что стратегический план не был зафиксирован на бумаге, поэтому контроль исполнения стратегического плана значительно усложнялся. К примеру, генеральный директор стал разбираться почему прибыль компании не растет желаемыми темпами, но при этом рост продаж в натуральных показателях значительно обгоняет рост прибыли.

    В дирекции по маркетингу и продажам утверждали, что при разработке стратегического плана была установка, согласно которой продукция компании должна была присутствовать даже в самом отдаленном уголке региона, в котором работала компания.

    Естественно, что это приводило, во-первых, к большим транспортным затратам, а, во-вторых, к небольшой марже, т.к. в деревнях и селах приобретали в основном самую дешевую продукцию.

    Безусловно, в результате реализации такой стратегии прибыль снижалась, хотя при этом показатель охвата рынка увеличивался.

    При разработке стратегического плана компании на следующий год уже были учтены предыдущие ошибки, и все основные моменты были зафиксированы на бумаге, согласованы со всеми топ-менеджерами и утверждены генеральным директором.

    ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО

    Ближайший семинар по стратегическому управлению состоится 21-22 мая 2020 г.

    Итак, цели организации являются одним из важнейших элементов стратегического плана и вообще системы управления компании. Для эффективного управления предприятием важно не только научиться разрабатывать цели, но и обеспечить условия, необходимые для их успешного достижения.

    Примечание: более подробно тема данной статьи рассматривается на семинаре-практикуме «Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса», который проводит автор данной статьи — Александр Карпов.



    Если у Вас возникли какие-то вопросы по данной статьей Вы можете направить их по адресу [email protected] Автор статьи ответит на Ваши вопросы в течение нескольких дней с момента получения.



    Какими бывают цели в организации: основные виды с примерами

    Для чего нужны цели в организации

    Цели для организации – источник жизненной энергии. Без целей она не может расти, развиваться, существовать. Когда руководитель хочет сделать компанию успешной, первое, что он совершает – ставит правильные цели.

    Цель – это конкретный результат, достижение которого закроет какую-то важную потребность. Потребности организации сформулированы в её Миссии. Миссия раскрывает причину и смысл существования компании. Например, помогать людям решать задачи и достигать своих целей в жизни (Миссия Яндекса) или работать для того, чтобы взрослые и дети проводили больше времени вместе (Миссия Диснейленда).

    Цели в организации выполняют следующие функции:

    • Мотивируют и объединяют сотрудников;
    • Формируют идеологию и корпоративную культуру;
    • Распределяют обязанности и задачи;
    • Помогают объективно оценить труд работников;
    • Усиливают эффективность персонала.

    Чтобы достичь значимых целей, сотрудники готовы прилагать максимум усилий. Поэтому задача руководителя – определить верные цели для организации и работников.

    По правилам целеполагания цели в организации устанавливаются на основе её Миссии. Сначала определяется стратегическая цель, затем выбираются тактические и оперативные целевые установки.

    Цели охватывают все сферы и направления работы компании, её сотрудников, партнёров, клиентов, поставщиков. Одной небольшой компании для комфортной работы может потребоваться около 50 целевых установок разного уровня. Поэтому важно разобраться в том, какие бывают цели, чтобы правильно их ставить.

    Какими бывают цели в организации

    Цели в организации подразделяются на виды по разным принципам. Всего можно выделить 7 наиболее актуальных классификаций, которые охватывают весь спектр корпоративных целевых установок.

    1. По значению цели подразделяются на:
    • Стратегические. Направляют развитие компании в целом, устанавливают приоритетные направления деятельности. Пример: стать самым популярным производителем керамической посуды.

    • Тактические. Показывают, как достичь основной стратегической цели. Пример: создать собственную торговую сеть сбыта для продукции.

    • Оперативные. Помогают реализовать тактические цели. Пример: закупить полторы тонны сырья для изготовления керамических сервизов.

    2. По периоду реализации цели бывают:
    • Долгосрочными. Ставятся на пять и более лет. Пример: вырасти из стартапа в крупную федеральную сеть.

    • Среднесрочными. На их достижение требуется от года до пяти лет. Пример: увеличить продажи ключевых продуктов в 1,5 раза.

    • Краткосрочными. Устанавливаются на срок до одного года. Пример: найти отдельный офис, подготовить презентацию продукта/услуги, запустить блог.

    * Краткосрочные и среднесрочные цели помогают реализовать долгосрочную цель.

    3. По уровню сложности и комплексности цели бывают:
    • Простыми (односложными). Решаются в одно-два действия. Пример: оплатить счета за поставку оборудования; обновить новости на сайте; заказать площадку для корпоративного праздника.
    • Сложными. Требуют установки подцелей, реализуются в несколько этапов. Пример: запустить новый сервис продаж; открыть новый филиал в другом районе города; организовать конференцию.

    4. По содержанию цели подразделяются на:
    • Технологические. Касаются развития технологий. Пример: внедрить новую технологию по заливке бетона.

    • Экономические. Касаются всего, что связано с доходами и расходами организации. Пример: увеличить прибыльность компании, сократить издержки.

    • Производственные. Определяют развитие производства, объём продукции, её качество. Пример: снизить уровень брака в продукции, переоснастить производство.

    • Административные. Связаны с управлением и настройкой рабочих процессов. Пример: оптимизировать организационную структуру компании, укрепить должным образом дисциплину, ввести систему планирования.

    • Маркетинговые. Касаются продвижения продукции, освоения рынков сбыта, позиционирования компании. Пример: запустить рекламную кампанию по продвижению нового продукта.

    • Социальные. Касаются развития человеческих ресурсов организации, влияния компании на социум. Пример: разработать и ввести корпоративный социальный пакет для сотрудников; регулярно, не реже одного раза в квартал, проводить благоприятные мероприятия для детей сирот.

    Список целей по содержанию можно продолжить, поскольку каждое направление деятельности компании имеет определённые целевые установки.

    5. По направленности выделяют следующие цели:
    • Внутренние. Отражают внутренние потребности организации. Касаются её структуры, управления, персонала, производства, маркетинга, рекламы и т.д. Пример: увеличить объемы продаж, расширить ассортиментный ряд продукции.

    • Внешние. Определяют результаты, которые организации важно достичь во внешней среде. Внешние цели касаются взаимоотношений организации со структурами власти, партнёрами, потребителями, общественностью и т.д. Пример: создать имидж организации как социально ориентированной компании, установить партнёрские отношения с ведущими поставщиками продукции.

    6. С точки зрения приоритетности цели подразделяются на:
    • Необходимые. Их достижение всегда в приоритете, поскольку они определяют сам факт существования организации и напрямую влияют на благополучие её сотрудников. Пример: повысить качество продукта, увеличить продажи, снизить себестоимости единицы товара.

    • Желательные. Их реализация создаёт дополнительные возможности для организации. Пример: разработать инновационный продукт, запустить новую линейку услуг.

    • Возможные. Направлены на перспективу, поскольку к их реализации в настоящий момент организация ещё не готова. В будущем являются хорошим вариантом для необходимых целей. Пример: открыть филиал в другой стране, перейти на новый формат управления.

    7. По направленности выделяют три группы целей:
    • Направленные на конечный результат, выраженный в деньгах, количестве продукции, объёмах производства, долях, процентах и т.д. Пример, выпустить определенный объём продукции за месяц, увеличить долю рынка на 5%, уменьшить текучесть персонала до 8%.

    • Направленные на осуществление деятельности, результат которой состоит в получении нового статуса. Пример: повысить квалификацию ключевых сотрудников до уровня senior, выиграть конкурс «лучшее предприятие года»;

    • Направленные на достижение конкретного состояния объекта управления, результат которого выразиться в новом качестве организации. Пример: выполнить реконструкцию предприятия, переоборудовать производственные линии.

    Универсальные требования к целям

    Цели организации вне зависимости от типов и видов обладают общими характеристиками.

    Неважно – какую цель вы ставите – стратегическую или оперативную, долгосрочную или краткосрочную, внутреннюю или внешнюю, в любом случае она должна отвечать следующим требованиям:

    • Выражать Миссию и Видение компании, способствовать их скорейшей реализации.
    • Соответствовать общей структуре целей организации.
    • Быть неповторимой, не дублировать другие целевые установки компании.
    • Иметь правильную формулировку — конкретную, чёткую, не допускающую двоякой трактовки.
    • Быть понятной каждому человеку, от которого зависит её реализация.
    • Иметь конкретный срок достижения в формате число-месяц-год.
    • Иметь определённую единицу измерения, выраженную в числе, доле, проценте, получении определённого статуса.
    • Быть зафиксированной документально — на бумаге, в электронном документе или на доске задач организации.
    • Иметь план реализации с определёнными точками промежуточного и итогового контроля.

    Создание компании. Миссия, цели и принципы / Habr

    Добрый день, уважаемые друзья. Рад представить на ваше обсуждение мое видение технологии создания фирмы. Первая статья — определение миссии, целей и принципов компании. Ведь без них никуда, правда?

    Для создания миссии, целей и принципов своей фирмы можно воспользоваться готовыми решениями. Однако подумайте, будут ли при этом такие миссия, цели и принципы принадлежать именно вашей компании.
    Понятие миссии и цели, я уверен, вы встречали не раз при попытке создать свой бизнес. И всегда, скорее всего, вы сталкивались с неким обязательством этих понятий: «… придумайте миссию, без нее не существует фирмы…», «… только исходя из выбора миссии компании вы будете развиваться по нужному направлению…». Звучит как угроза, не правда ли? Так что же такое миссия и цели фирмы?

    МИССИЯ

    На самом деле миссия существует у любой организации, вновь создаваемой: если она не сформулирована, это еще не значит, что ее нет. Для того, чтобы сказать хотя бы самому себе, какая миссия у моей фирмы, стоит ответить на несколько простых вопросов.

    • Что я хочу делать?
    • Будет ли деятельность моей фирмы полезна?
    • Принесет ли мой бизнес прибыль, достаточную для своего существования и развития?
    • Что может дать моя фирма обществу и государству?

    Приведу пример. Спросите у своих знакомых, есть ли у кого из них желание открыть свое дело. Конечно же, найдутся такие люди, кто скажет: это сложно, требуются большие затраты и т.п. Но вы уточните у них: если бы создание своего дела было бы просто, как поход в кино, вы бы создали свой бизнес? Я уверен, ответ будет «Да». Вот после этого задайте им вышеуказанные вопросы, и вы увидите, как миссия их вновь придуманной фирмы рождается прямо у вас на глазах.

    Что я хочу делать? Я хочу открыть стоматологию.

    Будет ли деятельность моей фирмы полезна? Да, стоматология очень востребованная отрасль медицины. Потенциальные клиенты — все категории населения.

    Принесет ли мой бизнес прибыль, достаточную для своего существования и развития? Услуги хорошего стоматолога будут всегда оплачиваться и приносить доходы. Необходимо лишь грамотно распределить свой денежный поток, а именно доходы всегда следует сопоставлять с расходами.

    Что может дать моя фирма обществу и государству? Хорошая стоматология поднимет уровень оказываемых услуг населению (здоровая конкуренция), даст новые рабочие места городу, принесет налоги в казну государства (и так далее).

    Откроем, для примера, стоматологию «Улыбка». Рассмотрим несколько вариантов миссии стоматологии:

    • Миссия нашей компании — открывать новые грани в области медицины.
    • Или так: Миссия нашей фирмы — сделать мир красивее улыбками счастливых людей.
    • Или третий вариант: Миссия нашей фирмы — дарить комфорт и радость людям. (Просто и правда)

    Вы можете заметить, что миссия фирмы очень похожа на ее слоган. Не спорю, совпадения могут иметь место: слоган может совпадать с миссией.

    ЦЕЛИ

    С целью фирмы все немного проще и практичнее. Правила формирования целей деятельности любой фирмы можно описать одним предложением: что мне надо сделать, чтобы моя фирма успешно существовала и развивалась (я же хочу делать людей счастливее). Для этого мне нужно чтобы у меня:

    • Были клиенты
    • Я мог удовлетворить их спрос
    • Были возможности для развития моей фирмы

    Результат:

    • Чтобы у меня были клиенты, наша фирма должна быть известной и узнаваемой
    • Чтобы люди оставались довольным качеством наших услуг, мы должны нанимать только квалифицированных специалистов, мы должны иметь хороший инструмент и соблюдать все требования законодательства.
    • Для развития моей фирмы мне надо всегда совершенствовать качество предоставляемых услуг путем обучения персонала, закупки нового оборудования и усиленной рекламы на рынке.

    Цели стоматологии «Улыбка»:

    • Стать известной и узнаваемой фирмой на рынке стоматологических услуг.
    • Иметь в своем арсенале только профессионалов своего дело и самый современный инструмент.
    • Постоянно инвестировать в развитие своих возможностей.

    ПРИНЦИПЫ

    При разработке этого пункта помните, что принципы есть у всех. Принцип в общем смысле — это правило, модель поведения того или иного субъекта. То есть в действии любого человека или организации всегда присутствуют закономерности. Для юридического лица (фирмы) принципы — это некий кодекс чести, моральные правила поведения.

    Декларируя и соблюдая свои принципы, компания будет выигрывать от того, что с ней будут сотрудничать, так как есть уверенность, что поведение вашей фирмы упорядоченно, закономерно и не принесет неприятных сюрпризов для тех, с кем вы сотрудничаете (клиенты, поставщики, инвесторы и прочее).

    При создании принципов компании можно использовать общечеловеческие принципы поведения, отредактированные под коммерческое предприятие.

    • Честность и доверие
    • Пунктуальность и своевременность
    • Гарантия качества и прочее, что вы считаете своими положительными качествами.

    Составьте самостоятельно те принципы, которыми вы гордитесь в себе, и перенесите их на свою фирму.

    P.S. Стоит добавить, что миссии, цели и принципы могут меняться, добавляться, удаляться, дописываться, редактироваться и переосмысливаться.

    Цели и задачи предприятия на примере ОАО «Автокран»

    Цели и задачи предприятия на примере ОАО «Автокран»

    ОАО «Автокран» постоянно совершенствует методы управления, повышает технический уровень и качество продукции, оптимизирует деятельность своих подразделений. С середины 1999 года на предприятии началось внедрение новых стандартов менеджмента качества, соответствующих требованиям международного уровня. Сегодня ОАО «Автокран» — единственное отечественное краностроительное предприятие, сертифицированное на соответствие стандарту DIN EN ISO 9001:2000.

    Долгосрочными стратегическими целями ОАО «Автокран» являются:

    1. Разработка и выпуск конкурентно способной продукции — кранов стреловых, автомобильных и опорно — поворотных устройств.

    2. Обеспечение удовлетворенности потребителей:

    — разработать и запланировать мероприятия, направленные на улучшение дизайна и комфортности кабины крановщика автокрана «Ивановец»

    —  улучшить партнерские отношения с поставщиком путем создания единой нормативной документации с целью обеспечения предприятия материальными ресурсами высокого качества

    —  обеспечивать рост средней заработной платы на 10-15%

    —  реализовать в полном объеме соглашение по охране труда

    3. Повышение качества выпускаемой продукции:

    — реализовать в полном объеме план организационно-технических мероприятий и комплексную программу повышения технического уровня и качества выпускаемой продукции

    — снижать величину потерь от внутреннего брака по сравнению с предыдущими годами

    4.Укрепления материальной базы социальной сферы, создание благоприятных возможностей для высокопроизводительного труда, проведение мероприятий по охране окружающей природной среды.

    5. Содействие и участие с заинтересованными и компетентными органами в организации профессиональной подготовке кадров, в том числе руководящего состава.

    Приоритетные направления деятельности акционерного общества.

    Основными видами деятельности ОАО «Автокран» в соответствии с Уставом являются проектирование, изготовление, ремонт (реконструкция) и испытание подъемных сооружений, их узлов, механизмов, грузозахватывающих приспособлений и тары; проектирование, изготовление и ремонт опор поворотных роликовых и шариковых; разработка и внедрение перспективных технологий; изготовление товаров народного потребления, изделий из черного и цветного литья и другие виды деятельности.

    В рамках основных видов деятельности приоритетными направлениями деятельности Общества являются: увеличение объемов производства и сбыта продукции, расширение рынка сбыта, расширение модельного ряда выпускаемой продукции, внедрение нового оборудования, которое позволит снизить трудоемкость изготовления продукции и нормы расхода материалов, а так же повысить потребительские свойства выпускаемой продукции.

     

    Задачи управления предприятием — Энциклопедия по экономике

    Управление общественным производством представляет собой многообразный и сложный процесс, включающий экономические, организационно-технические, правовые, психологические и другие аспекты. Любой процесс общественного производства должен быть управляемым. К. Маркс писал Всякий непосредственно общественный или совместный труд, осуществляемый в сравнительно крупном масштабе, нуждается в большей или в меньшей степени в управлении, которое устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных органов . Управление базируется на познании и использовании экономических законов. При нарушении этого принципа могут возникнуть несбалансированность и диспропорции. Обеспечение слаженного эффективного труда рабочих, создающих матери альные ценности или выполняющих какую-либо работу, осуществляется руководителями предприятий, цехов, установок, служб, плановых и оперативных органов. Различные стороны управления отраслями и предприятиями изучаются науками по конкретной экономике и организации производства различных отраслей. Основные задачи управления предприятием — обеспечение его функционирования в заданных параметрах по производству продукции или выполнению целенаправленного комплекса работ и определение направления и темпов развития предприятия. Управление предприятием характеризуется организованным воздействием на коллективы трудящихся для рациональной организации и координации их деятельности в процессе производства. К важнейшим функциям управления относятся планирование, выработка и реализация решений, регулирование  [c.26]
    Задачи управления предприятием  [c.37]

    Каковы основные задачи управления предприятием (объединением)  [c.53]

    СУЩНОСТЬ И ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ  [c.47]

    ЗАДАЧИ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ  [c.40]

    Еще одна задача — освоить ценные для нас западные методы управления, что позволит формировать у наших менеджеров альтернативное мышление, возможность неоднозначного подхода к решению задач управления предприятием.  [c.507]

    Формирование рыночных отношений и развитие финансового рынка в стране обусловило возникновение задач управления капиталом, необходимость при решении задач управления предприятием или капиталом выполнять анализ состояния экономики, отраслевых рынков, финансового и, в частности, фондового рынка, что далеко выходит за пределы традиционного анализа финансовой отчетности и внутрихозяйственного производственного анализа, выполняемых на основе отчетов и сведений, получаемых в результате обработки данных финансового и управленческого бухгалтерского учета.  [c.138]

    В главе 29 указывалось, что задачей управления предприятием является обеспечение эффективного развития производства товаров и оказания услуг и прибыльной их реализации. С этой целью оно разрабатывает стратегию развития предприятия (см. гл. 25), увязывает ресурсы с помощью планирования (см. гл. 26) и осуществляет целый ряд мероприятий по адаптации предприятия к изменяющейся хозяйственной среде (см. гл. 28).  [c.730]

    В этом случае естественной задачей управления предприятием является недопущение предкризисного состояния и тем более его банкротства. Однако в силу динамичности развития хозяйственной среды и непредсказуемости наступления тех или иных событий, обусловливаемых самой сущностью рыночной системы хозяйствования, сложившаяся организационно-производственная и сбытовая модель развития предприятия может прийти в противоречие со складывающимися условиями хозяйствования. Этими условиями могут быть появление новых каналов распределения, новых технологий, конкурентов с новыми стратегиями или с товарами, позволяющими выступать с весьма привлекательными для потребителей предложениями. Все это в конечном итоге ставит перед управлением предприятия проблему его перевода на новую траекторию развития.  [c.730]

    Нарисуйте схему состава и взаимосвязей моделей и задач управления предприятием.  [c.355]

    Если упростить постановку задачи управления предприятием и использовать этот образ, то можно сказать, что искусство управления заключается в том, чтобы сохранять правильные пропорции между элементами конструкции .  [c.19]

    Эти и другие свойства производственной системы дают возможность говорить о применимости кибернетических концепций к решению задач управления предприятием.  [c.153]

    Особенности современной российской экономики и необходимость совершенствования организации управления в России понятие, сущность, цели, задачи и основные функции менеджмента опыт менеджмента за рубежом возможности и пути его использования в России специфика менеджмента в России цели и задачи управления предприятием внутренняя и внешняя среда предприятия использование мировых информационных ресурсов в менеджменте система коммуникаций стратегический менеджмент основные качества менеджера работа менеджера создание системы мотивации труда организация контроля за деятельностью подчиненных контроллинг управление рисками особенности работы менеджеров в кризисной ситуации, этика делового общения управление конфликтами психология менеджмента управление экономическими отношениями предприятия состояние управления современной российской макро- и микроэкономикой необходимость совершенствования организации управления в России.  [c.5]

    Формирование рыночных отношений, развитие финансового рынка в стране обусловило возникновение задач, управления капиталом, необходимость при решении задач управления предприятием или капиталом анализировать состояние экономики,  [c.38]

    Формирование рыночных отношений обусловило необходимость при решении задач управления предприятием анализировать состояние экономики, отраслевых и финансовых рынков, что далеко выходит за пределы традиционного понимания анализа финансовой отчетности и внутрихозяйственного производственного анализа, выполняемых на основе отчетов и сведений, получаемых в результате обработки данных финансового и управленческого бухгалтерского учета.  [c.7]

    Достижение конечных результатов (целей) предприятия предполагает преобразование ресурсов (капитал, материальные ресурсы, технологии, информация, трудовые ресурсы) и осуществление различных управленческих действий, направленных на решение конкретных производственных и социальных задач. Такое понятие менеджмента соответствует пониманию внутрифирменного управления при рассмотрении общих принципов и конкретных методов, механизмов и технологий реализации практических задач управления предприятием, корпорацией.  [c.12]

    Основные виды и задачи управления предприятием и его развитием  [c.15]

    Следовательно, одной из задач управления предприятием являются разработка (или участие в разработке) типажа изделий отрасли и изделий предприятия, определение потребностей в различных изделиях и выбор изделий, которые будет производить данное предприятие.  [c.363]

    Какие факторы влияют на поведение затрат и в каких задачах управления предприятием учитываются эти характеристики  [c.68]

    Усложнение задач управления предприятиями АПК, все увеличивающийся поток информации, совершенствование технологических процессов требуют наличия современной вычислительной техники, математического и программного обеспечения средств и систем передачи и обработки информации. Средство механизации и автоматизации управленческого труда делятся на две группы средства оргтехники и средства вычислительной техники.  [c.306]

    Задача управления предприятием с использованием имитационной  [c.12]

    Но при их разработке могут возникнуть (и почти всегда возникают) конфликтные ситуации, которые необходимо локализовать, а затем устранить полностью или частично. Учитывая, что нагрузка на управление значительно увеличилась в результате множественности и комплексности проблем управления предприятиями, решить эту задачу по силам только специалистам в области управления — менеджерам высокой квалификации (топ-менеджерам). Использование методов управленческого консультирования может значительно облегчить и упростить задачу управления предприятием.  [c.60]

    Составление бюджетов и распределение ответственности за их выполнение — одна из важнейших задач управления предприятием.  [c.429]

    Важнейшей задачей управления предприятием является организация работы коллектива трудящихся для успешного выполнения и перевыполнения народнохозяйственного плана по выпуску продукции высокого качества, повышению производительности труда, обеспечению четкой и бесперебойной работы всех звеньев предприятия, внедрению в производство передового опыта и достижений науки и техники, мобилизации внутренних резервов, созданию условий для повышения культурно-технического уровня работников и развития творческой инициативы, максимальному привлечению их к управлению производством, организации социалистического соревнования.  [c.20]

    Анализ трудоемкости процесса обработки информации о нормативных издержках производства, как и анализ трудоемкости решения любой другой задачи управления предприятием, связан с оценкой успешности управленческого труда как по затратам, так и по результативности.  [c.21]

    Доступ к исходной информации для анализа у заинтересованных лиц разный. Наиболее информирован управленческий персонал предприятия. Непосредственно на предприятии им проводится внутренний анализ финансовой деятельности, который полностью подчинен задачам управления предприятием. Это наиболее углубленный и детализированный вид анализа при его проведении могут использоваться любые имеющиеся на предприятии данные, позволяющие объективно оценивать ход производственного процесса, коммерческую деятельность, состояние инфраструктуры и финансовые результаты как отдельных подразделений, так и предприятия в целом.  [c.296]

    О Автоматизированная информационная система на предприятии позволяет использовать новейшие информационные технологии на базе совместных персональных ЭВМ, распределенных баз данных и знаний, средств связи для эффективного решения основных задач управления предприятием.  [c.361]

    Одной из важнейших задач управления предприятием является обеспечение покрытия позитивной потребности в капитале, чтобы сохранить финансовое равновесие.  [c.336]

    При изучении информационных потоков уделяется особое внимание вопросам дублирования информации звеньями логистической системы, их подразделениями, а также эффективности применения различных технических средств. Устанавливается коэффициент использования информации и степень ее соответствия целям и задачам управления предприятием. Для изучения структуры информационных потоков выделяют единицу потока, в качестве которой используют различные единицы измерения реквизиты, показатели и документы.  [c.355]

    Среди большого разнообразия экономико-математических методов, используемых для решения задач управления предприятием, особое место занимают методы и модели прогнозирования.  [c.158]

    Курс «Экономика предприятия» изучается в течение 3-го семестра на основе непосредственного использования знаний, полученных студентами в области общеэкономической теории и в других предшествующих курсах. Применительно к задачам управления предприятием должны быть использованы методы, изложенные в курсах мат. статистики, экономико-математического моделирования и программирования, если последние уже изучены студентами.  [c.57]

    Повседневная реализация кадровой стратегии и одновременно помощь руководству при выполнении им задач управления предприятием лежат в оперативной области управления кадрами. Стратегическое и оперативное управление персоналом на предприятии осуществляют менеджер по кадрам и линейные руководители. При этом менеджер по кадрам является главным носителем и распространителем предпринимательской культуры, а линейный руководитель несет ответственность за своих сотрудников, изучает положение дел в организации, дает заключения и информирует руководство. Изучив различные показатели работы коллектива (например, невыходы на работу, несчастные случаи, жалобы и претензии, производительность труда и текучесть кадров), можно определить существующие и потенциальные трудности. Линейный руководитель также консультирует и дает советы по работе с персоналом.  [c.67]

    Повседневная реализация кадровой стратегии, а также оказание помощи руководству в выполнении задач управления предприятием лежат в оперативной области управления кадрами. Стратегическое и оперативное управление персоналом на предприятии осуществляют менеджеры по кадрам и линейные руководители.  [c.140]

    Типовая система бухгалтерского учета ориентирована прежде всего на внешнюю отчетность, а система управленческого учета предназначена для решения внутренних задач управления предприятием и является его ноу-хау. Параллельные информационные системы, как правило, нерентабельны и не всегда информативны из-за сбоев в повторном учете, поэтому возникает потребность в интегрированной системе учета.  [c.90]

    Практическая реализация управленческого учета служит основой для решения ряда задач управления предприятием, предусматривающих  [c.91]

    Наиболее широкими возможностями обладает корпоративная информационная система «Галактика». Система направлена на решение задач управления предприятием (в отличие от традиционного регистрационно-накопительного подхода) с использованием комплексного подхода к автоматизации его различных служб, на последовательное прохождение документов по различным модулям, возможность поэтапного внедрения и приобретения тех модулей, которые необходимы для работы. Модульность построения системы допускает как изолированное использование отдельных ее составляющих, так и их произвольные комбинации, включая интеграцию с существующими программными наработками.  [c.154]

    В-пятых, широкое участие коллективов трудящихся в управлении предприятиями, воспитание коммунистического отношения к труду. В процессе создания материально-технической базы коммунизма совершенствуются и общественные отношения, постепенно формируются коммунистические взгляды на труд. Одна из центральных задач на современном этапе коммунистического строительства заключается во все более широком вовлечении трудящихся в управление социалистическим производством.  [c.21]

    Признаками однородности, лежащей в основе специализации управленческих работ, являются общность целей п задач работ, содержание функций управления, используемая информация, общность характера выполняемых операций (расчетные операции, машинописные работы, копирование и т. д.), объектов управления (предприятие, цех, участок).  [c.56]

    В решениях съездов КПСС, постановлениях партии и правительства большое внимание уделяется развитию инициативы и творческой активности работников в управлении предприятиями. При этом ставятся задачи повышения роли трудовых коллективов в планировании производства, решении вопросов подготовки кадров, улучшении условий труда и быта работников, укреплении дисциплины и в воспитании коммунистического отношения к труду.  [c.68]

    Велика роль партийной, комсомольской и профсоюзной организаций в активизации участия общественности в управлении предприятием. Партийная и комсомольская организации, объединяющие в своих рядах лучших представителей рабочего класса, участвуют в разработке мер по повышению эффективности производства, в выполнении задач, поставленных перед предприятием, в подборе и расстановке кадров. Первичные партийные организации наделены правом контроля за деятельностью администрации. Профсоюзные организации на предприятиях осуществляют большую работу по организации, развитию форм и повышению действенности социалистического соревнования, проводят обсуждения проектов планов на постоянно действующих производственных совещаниях, организуют разработку и выполнение встречных планов.  [c.69]

    Основная задача управления сбытом на химическом предприятии заключается в обеспечении своевременного и наиболее полного выполнения плана по реализации продукции в соответствии с заключенными договорами. Поставка продукции потребителям должна быть своевременной, ритмичной, точно соответствовать по объему и ассортименту действительным нуждам потребителей.  [c.228]

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *